به امید روزی که همه خانواده های ایرانی ماشين خوب ايراني داشته باشند
حمیدرضا خاکی مدیر امور مشتریان سایپایدک گفت : پاسخگویی به مشتریان در مرکز امور مشتریان گروه خودروسازی سایپا به صورت متمرکز انجام میشود .

وی افزود :  برابر فرایند طراحی شده در پروژه استقرار CRM گروه، درخواست ها از طریق کانال های ارتباطی و به صورت متمرکز توسط مرکز تماس این امور دریافت و بسته به نوع آن در مراجع ذیربط (مدیریت های داخلی سایپایدک یا مراجع مختلف در سطح گروه) ارجاع و در صورت عدم دریافت پاسخ مناسب، مراتب در کمیته عالی رسیدگی به شکایات گروه که ترکیب و شرح وظایف آن در طرح پیش بینی شده است مطرح و تصمیم گیری به عمل خواهد آمد.
خاکی گفت :  جهت سهولت کار برای مشتریان، رسیدگی به تمامی مسائل، مشکلات و شکایات در زمینه های مختلف از  فروش و تحویل خودرو گرفته تا خدمات پس از فروش و تعمیر و گارانتی یکپارچه گشته و به امور مشتریان سایپایدک محول شده است.
مدیر امور مشتریان سایپا یدک در پایان افزود : کانال های اصلی که مشتریان محترم می توانند از طریق آن با گروه سایپا ارتباط برقرار کنند به شرح زیر است:
 شماره تلفن برای مشتریان عزیز تهرانی: 61611817
شماره تلفن برای مشتریان خارج از تهران: 096770
نمابر: 61611742
پیامک: 10001817
آدرس ایمیل: customer@saipayadak.org
صندوق پستی: 1414-37515
آدرس مکاتبه: تهران – کیلومتر 17 جاده مخصوص کرج – نبش خیابان داروپخش – شرکت سایپایدک – امور مشتریان


برچسب‌ها: سایپا, تلفن های رسیدگی به شکایات مشتریان
+ نوشته شده در  یکشنبه دوم مهر 1391ساعت   توسط کارشناس خودرو  |